Authenticité et qualité

Vos cartes à collectionner sont-elles authentiques ?

Oui, 100%. Tous nos displays sont scellés d'usine et sourcés auprès de distributeurs officiels Bandai et The Pokémon Company. Chaque produit est vérifié avant expédition.

Comment savoir si une carte Pokémon est authentique ?

Une carte authentique a un dos uniforme, un toucher légèrement texturé, des couleurs vives et nettes. Sur un display scellé d'usine, le code-barres et le shrink-wrap doivent être intacts. CardWave garantit l'authenticité de tous ses produits.

Vos displays sont-ils scellés ?

Oui, tous nos displays Pokémon, One Piece, Gundam et Dragon Ball sont vendus scellés d'usine, dans leur emballage d'origine, jamais ouverts.

Versions japonaise, anglaise, française

Quelle est la différence entre une carte Pokémon japonaise et anglaise ?

Le contenu des cartes est identique, seule la langue diffère. Les versions japonaises sortent 2 à 3 mois avant les versions anglaises et françaises, et sont très recherchées par les collectionneurs et investisseurs.

Pourquoi acheter du Pokémon japonais ?

Les sets japonais sortent en avant-première, à un prix souvent inférieur, avec des cartes alternatives exclusives. Idéal pour les collectionneurs qui veulent les nouveautés avant tout le monde et investir sur le long terme.

Quelle différence entre un booster, un display, un ETB et un UPC ?

Un booster est un paquet de cartes (5 à 10 cartes selon le jeu). Un display contient 24 à 36 boosters scellés. Une ETB (Elite Trainer Box) contient 9 boosters et des accessoires. Une UPC (Ultra Premium Collection) est un coffret collector premium avec 16 boosters, playmat et accessoires exclusifs.

Précommandes

Comment fonctionnent les précommandes TCG chez CardWave ?

Vous réservez un display avant sa date de sortie officielle. Le paiement est immédiat et le prix est bloqué à la commande. L'expédition a lieu dès la sortie officielle, généralement dans les 5 jours ouvrés.

Que se passe-t-il si un produit en précommande est annulé ?

Si un set est annulé par l'éditeur, vous êtes intégralement remboursé dans les 14 jours suivant l'annulation, par le même moyen de paiement utilisé.

Quels sets sont actuellement en précommande ?

One Piece OP-16, Gundam Card Game GD04 Phantom Aria et GD05 Freedom Ascension, Dragon Ball Fusion World FB10 Cross Force, et plusieurs sets Pokémon japonais. Consultez notre collection Précommandes pour la liste à jour.

Livraison France et Europe

Quels sont les délais de livraison ?

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés. Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés. International : 10 à 20 jours ouvrés. Toutes les expéditions partent depuis Nice.

Combien coûte la livraison ?

Les frais sont calculés selon le poids et la destination. Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 100€ d'achat.

Mes displays sont-ils bien protégés à la livraison ?

Oui, chaque display est emballé dans une protection renforcée pour éviter les chocs. Idéal pour préserver l'état scellé et la valeur de vos cartes à collectionner.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par le protocole SSL via Shopify Payments.

Ma commande est-elle sécurisée ?

Oui, tous les paiements sont protégés par cryptage SSL via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées chez CardWave.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@cardwave.fr avec votre numéro de commande.

Conseils collectionneurs

Faut-il ouvrir ou garder son display scellé ?

Pour les collectionneurs et investisseurs, garder le display scellé d'usine préserve sa valeur dans le temps. Pour les joueurs, ouvrir permet de constituer un deck. Les displays scellés des sets populaires prennent généralement de la valeur après quelques années.

Comment conserver ses cartes Pokémon ?

Pour les cartes ouvertes : protège-cartes (sleeves) + top loaders rigides. Stockez dans un classeur ou une boîte à l'abri de l'humidité, du soleil direct et des variations de température. Pour les displays scellés, gardez-les dans leur emballage d'origine.

Comment commencer à jouer One Piece Card Game ?

Le plus simple est de commencer avec un Starter Deck (ST-10 The Three Brothers, ST-12 Zoro & Sanji, ST-14 3D2Y). Ces decks contiennent tout ce qu'il faut pour jouer immédiatement. Vous pouvez ensuite enrichir votre collection avec des boosters.

Retours et remboursement

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine, conformément au droit de rétractation français.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez un email à contact@cardwave.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure de retour et l'adresse d'expédition.

Quand serai-je remboursé ?

Dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné en parfait état, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.